《旅游民宿服务规范》地方标准本月起正式实施

 

　　据了解，由昆明市文化和旅游局牵头编制，昆明市民宿与精品酒店协会、昆明市旅游品牌建设促进会等单位起草，对昆明市旅游民宿具有积极指导和规范作用的《旅游民宿服务规范》地方标准9月1日起正式实施。

 

　　培训会上，翠湖一号精品酒店创始人，从事星级酒店及连锁酒店管理多年并参与起草《旅游民宿服务规范》的李俊华，从《旅游民宿服务规范》的制定、目的和意义，规范的内容以及规范的运用等方面，进行了全面解读。

 

　　李俊华表示，昆明市《旅游民宿服务规范》地方标准，引用了12项国家标准，参照四星级以上酒店的标准进行细化，从民宿的经营要件、硬件设施、安全、卫生、环保、技能等基本要求，到服务人员的配置，预订、住宿、餐食等服务的提供，到服务评价与服务改进等方面都做了详细的要求，对想要进入旅游民宿行业的新手来说，完全可以作为操作指南使用，对于协会或者专家来说，在考核旅游民宿时，也有了更细致的标准。

 

　　李俊华介绍，昆明市《旅游民宿服务规范》主要有三大亮点：一是实用性很强，可以成为旅游民宿从业者的操作手册；二是充分尊重云南民宿个性化的特征，鼓励旅游民宿结合云南特色的民宿、饮食等文化为顾客提供服务；三是规范的制定源于现状又高于现状。旅游民宿按照《旅游民宿服务规范》执行，完全可以达到等级评定标准，对云南旅游民宿的发展具有极强的指导意义及引领作用。

 

　　昆明市旅游民宿与精品酒店协会秘书长文艺儒表示，昆明市《旅游民宿服务规范》地方标准规定得非常细致，规范的实施，让旅游民宿行业有了明确的服务标准，按照标准实施，可以让游客在昆明的旅游民宿体验到回家的感觉，对提高旅游民宿的服务水平具有非常积极的作用。

 

　　昆明市有165家民宿

 

　　昆明市文化和旅游局行业管理处负责人在培训会上，结合《昆明市2021—2025年度县（市）区推荐申报全国等级旅游民宿培育任务表》进行了任务分配。

 

　　据了解，旅游民宿分为甲、乙、丙三级，甲、乙级由文旅部评定，丙级由省级文旅部门评定。2021年全国评定了首批等级民宿58家，云南有2家，分别是大理白马假日（甲级）、元阳十二庄园（乙级）。截至2021年9月，昆明市近9000家住宿企业中，与民宿相关或者以民宿命名的住宿企业有165家，符合等级旅游民宿评定标准的企业有41家。

 

　　结合省市相关要求，昆明市文化和旅游局制定印发了《关于开展2022年推荐申报等级旅游民宿工作的通知》，计划今年完成22家等级旅游民宿评定任务。今年，昆明市有近50家企业积极申报等级民宿，已经向省文旅厅上报31家单位参评2021年至2022年等级旅游民宿评定。

 

　　据了解，为确保等级旅游民宿评定工作顺利开展，此次培训活动还于9月2日，邀请相关专家，就国家旅游民宿等级评定标准、常见的问题等进行培训，确保旅游民宿等级评定工作顺利开展。